Asistente telefónico para servicios técnicos y soporte informático
Cada incidencia queda registrada como ticket antes de llegar al técnico. Vicky es una recepcionista virtual con inteligencia artificial. Contesta las llamadas de su empresa desde su propia centralita, entiende qué necesita quien llama y se lo pasa a la persona adecuada o le toma el recado. También a la hora de comer, en festivos y fuera de horario.
Demo gratis de 15 días, con hasta 60 minutos de llamadas.
Lo que hace en su día a día
Servicios técnicos y soporte informático
- Pregunta el problema, abre el ticket en su helpdesk, RMM, ERP o CRM con el visto bueno del cliente y se lo anuncia al técnico.
- Identifica a la empresa por el número o por el CIF.
- Pasa con el técnico cuando el cliente insiste o es urgente.
- Fuera de horario, deja la incidencia registrada y explica cuándo le contactarán.
- Obedece las órdenes del técnico sobre el ticket, pero nunca borra tickets.
Cómo trabaja
Atiende como lo haría una buena recepcionista: con calma, sin pasar llamadas a ciegas y sin dejar nada en el aire.
Contesta
Con el saludo y el nombre que usted elija, se presenta como asistente virtual y habla en el idioma de quien llama.
Identifica
Reconoce a sus clientes por el número si conecta su ERP o CRM. Si no los encuentra, les pregunta el nombre y la empresa.
Resuelve
Responde con la información de su empresa, pasa la llamada tras consultar a la persona o toma el recado completo.
Le deja constancia
El recado llega al correo de quien corresponde y cada llamada queda resumida en su panel.
Un precio claro
59 € al mes por asistente + IVA, con 200 minutos incluidos. El minuto de más, a 0,25 € + IVA. Demo gratis de 15 días, con hasta 60 minutos de llamadas.
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Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no entiende algo?
Pregunta, como haría una persona. Si aun así no puede resolverlo, toma el recado o pasa la llamada. Si quien llama insiste en hablar con alguien, se la pasa dentro del horario.
¿Quién controla lo que el equipo le pide por teléfono?
Un administrador ve en el panel todas las instrucciones y los recordatorios vigentes, con su historial, y puede anular cualquiera. Queda anotado quién lo anuló.
¿Sabe quien llama que habla con una inteligencia artificial?
Sí. Vicky se presenta como asistente virtual desde el saludo. Es lo que exigen el RGPD y el Reglamento europeo de IA, y evita malentendidos.
¿Tengo que cambiar de centralita o de número?
No. Vicky se conecta a su centralita actual como una extensión o mediante una troncal. Usted decide qué llamadas le envía y en qué horario.
¿Y si falla el servicio?
Configure un número de respaldo. Si la voz no respondiera, la llamada pasa a esa extensión y se avisa al responsable, así que la llamada no se pierde.
¿Cómo empiezo?
Pida la demo. Le damos acceso al panel, conectamos Vicky con su centralita y durante 15 días atiende sus llamadas sin coste, hasta 60 minutos.
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Pruébela con sus llamadas
Déjenos sus datos y le escribimos en un día laborable para ponerla en marcha.
- 15 días gratis, con hasta 60 minutos de llamadas
- Conectada a su centralita, con sus horarios y su agenda
- Acceso al panel desde el primer día
- Si sigue, 59 € al mes por asistente + IVA, con 200 minutos incluidos